Rückerstattung und Stornierung

## Geltungsbereich Diese Hinweise gelten für gebuchte Redaktionsberatung, Branchenbriefings, Workshops und Ablauf-Audits bei Devfabric Tools. Es werden keine physischen Produkte versendet und kein Checkout betrieben; es geht um Dienstleistungsmandate. ## Widerruf und Stornierung vor Beginn Mandatsanfragen können Sie bis zur Auftragsbestätigung kostenfrei zurückziehen. Nach Bestätigung gilt: - **Bis 7 Werktage vor Beginn** der ersten Sitzung bzw. vor dem vereinbarten Liefertermin eines Briefings: volle Erstattung bereits gezahlter Honorare abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 %, höchstens 80 €. - **6 bis 3 Werktage vorher:** Erstattung von 50 % des Honorars. - **Weniger als 3 Werktage vorher:** in der Regel keine Erstattung, es sei denn, wir können den Termin anderweitig vergeben. ## Workshops Bei Team-Workshops sind bereits bestellte Raummieten oder externe Moderationshilfen, die wir in Ihrem Auftrag verbindlich gebucht haben, von der Erstattung ausgenommen, soweit uns Kosten entstehen. Umbuchen auf ein neues Datum innerhalb von drei Monaten ist einmalig möglich, sofern Kapazität besteht. ## Beratung und Audit nach Arbeitsbeginn Wurde mit der Leistung begonnen (Kick-off durchgeführt, Interviews geführt, Entwurf geliefert), erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil anteilig. Bereits erbrachte Sitzungen und gelieferte Dokumente sind nicht erstattungsfähig. ## Branchenbriefings Ein einmalig geliefertes Briefing ist nach Versand nicht erstattungsfähig. Bei monatlichen Briefings können Sie zum Monatsende kündigen; bereits erstellte Ausgaben bleiben berechnet. ## Nichterscheinen Erscheinen vereinbarte Teilnehmende nicht zum Workshop oder zur Sitzung ohne rechtzeitige Absage (mindestens 24 Stunden vorher), gilt der Termin als erbracht. ## Bereits begonnene Arbeiten und Materialien Von uns erstellte Checklisten, Audit-Prioritätenlisten und Briefingtexte verbleiben Ihnen zur internen Nutzung, auch wenn ein Mandat vorzeitig endet; eine Rückzahlung für diesen Anteil entfällt. ## Ablauf einer Rückerstattung Schreiben Sie an info@devfabric-tools.digital oder rufen Sie +490366519997 an. Nennen Sie Mandatsbezeichnung, Datum und Kontodaten für die Rücküberweisung. Wir prüfen innerhalb von 10 Werktagen und zahlen anerkannte Beträge innerhalb weiterer 14 Werktage auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. Konto zurück, von dem die Zahlung kam. ## Ausnahmen Höhere Gewalt, behördlich angeordnete Ausfälle oder von Ihnen gewünschte Leistungsänderungen können zu angepassten Terminen führen, ohne automatischen Anspruch auf Vollerstattung. Kulanzregelungen bleiben im Einzelfall möglich.